Computação
híbrida em RH: é aqui!
Os produtos híbridos estão ganhando muita
atenção, e com mérito. Alimentos híbridos fazem refeições nutritivas e baratas tornarem-se
disponíveis para crianças pobres no mundo. Carros híbridos reduzem o consumo de
combustível e estão transformando toda a experiência de dirigir. E computação
híbrida, a combinação de nuvem e implementações on-premise, está possibilitando
uma força de trabalho móvel global ir ao encontro das demandas de milhões de
novos consumidores, que cada vez mais querem tudo personalizado e pra ontem.
Neste artigo eu vou discutir sobre a computação híbrida que se aplica a RH, e
como uma fundação on-premise pode conduzir a gestão de talentos em nuvem e
analíticos.
O
lado bom
Hoje, muitos dos valores que podem ser
derivados de um sistema de RH, derivam de gestão estratégica de talentos e
analíticos. Essas atividades permitem que departamentos de RH contratem, formem
e mantenham talentos em suas organizações, assim como tomar decisões otimizadas
em relação à força de trabalho. Gestão estratégica de talentos e analíticos são
as atividades chave necessárias para adaptar-se rapidamente aos novos negócios
e exigências do mercado, aumentar a eficiência da força de trabalho, motivar
funcionários e aumentar o comprometimento deles. Eles também fornecem um
controle melhor sobre custos relacionados a RH.
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SAP + SuccessFactors: melhores unidas
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Eu acredito fielmente que a combinação da
solução em nuvem adquirida pela SuccessFactors junto a base de um sistema de RH
central é a maneira mais rápida e segura de alcançar esses benefícios. Por quê?
Porque cadastro de RH é só uma fundação. Removê-la e trocá-la, apesar de que
ela possa funcionar perfeitamente, pode ser uma opção viável para empresas com
uma estratégia de nuvem em mente. Mas é completamente possível expandir junto a
fundação e perceber os benefícios de uma gestão de talentos estratégica e
analíticos junto a uma solução on-premise.
Antes que eu diga como, eu quero deixar bem
claro que continuar investindo pesado em cadastro de RH on-premise é o comprometimento da SAP, isto é, as fundações,
para proteger os investimentos dos consumidores.
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Opções de implementação para se adequar às suas necessidades e estratégia
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Fusão,
não fissão
A área de computação empresarial para RH
pode ser vista como sendo composta por dois mundos. Na parte de baixo, temos o
mundo on-premise, composto por gestão de talentos on-premise e cadastro de RH.
Na parte de cima, temos o mundo das nuvens composto por gestão de talentos de
nuvem e cadastro de RH de nuvem. Cada um desses dois mundos tem suas vantagens.
A implementação de nuvem é geralmente mais fácil e mais barata, e a experiência
do usuário é geralmente superior. Porém, soluções on-premise são estabelecidas
de uma maneira melhor e são funcionalmente mais completas, especialmente quando
se trata de componentes centrais como folha de pagamento ou gerenciamento da
organização. Híbridos combinam o melhor dos dois mundos pra permitir que os
consumidores construam as suas próprias fundações e implementem os processos
que realmente irão fazer a diferença: gestão estratégica de talentos e
analíticos estratégios.
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Implementação Híbrida: combine o melhor entre nuvem e soluções on-premise
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A SAP distribui um pacote de integração com
total manutenção, permitindo que os consumidores construam a gestão estratégica
de talentos e analíticos estratégicos em um cadastro de RH de fundação. Os
consumidores podem alavancar as fundações que eles construíram durante anos:
folha de pagamento, tempo e atendimento, estrutura da organização, banco de
dados dos funcionários, assim como os funcionários de portais de aplicativos
estão acostumados a usar. Os consumidores podem implementar, de uma forma
rápida e fácil, gestão de desempenho planejamento de sucessão, aprendizagem,
recrutamento e componentes sociais junto a esses alicerces. Está pronto para
uso, funcionalmente completo e robusto, sustentando completamente o conjunto de
gestão de talentos da SAP.
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| Benefícios de uma implementação de nuvem para gestão de talentos |
Colocando
o sucesso da SuccessFactors para trabalhar para todos usuários
Para consumidores que ainda não têm uma
estratégia de nuvem deliberada, os híbridos permitem que alcancem benefícios
significativos. Em primeiro lugar e mais importante, híbridos permitem que
negócios alavanquem seus investimentos anteriores em fundações de um sistema de
cadastro de RH, ajudando a alcançar um tempo rápido para avaliação. Adicionalmente,
muita inovação hoje em dia é centrada em gestão estratégica de talentos e
analíticos. Este é o meio mais rápido para absorver inovação. A SuccessFactors
fornece pacotes de inovação em quatro lançamentos por ano. O conceito da
configuração é uma vantagem essencial da nuvem. Não há necessidade de hardware
e arquitetura de entrega local. Ao invés disso, os consumidores simplesmente se
inscrevem e as configurações de suas empresas são carregadas. Em média,
consumidores inscritos têm suas configurações em pleno funcionamento em menos
de 90 dias. Assim que o pacote de inovação é lançado, os consumidores podem
alavancar imediatamente novos desenvolvimentos optando pela configuração nova, mas isso não é exigido. Os
consumidores devem alavancar seus mais recentes desenvolvimentos quando
estiverem prontos.
O conjunto SuccessFactors BizX de arquitetura evita alterações que levam a um
desempenho ineficaz ou bloqueios de upgrade, mas é aberto e flexível para
configurar-se às necessidades do cliente. Este
conceito à prova de configuração poupa dinheiro prevenindo erros no começo
que podem sair caros.
A segurança é certamente um conceito de suma
importância para todos os negócios. A SAP vai processar um dos ativos de dados
mais importantes de uma empresa: dados de funcionários. Na verdade, a SAP
implementou os mais altos e mais recentes padrões de segurança e lidera a
indústria. O responsável pela segurança de dados do consumidor pode confiar na
garantia de segurança da SuccessFactors e pode auditá-la a qualquer hora.
Por último, mas não menos importante,
habilidades de administração local não são necessárias. A SuccessFactors Operations assegura a entrega sobre Acordo de Nível
de Serviço (SLA), em um modelo de operações follow
the sun 24h por dia o ano todo. Até mesmo a integração a aplicativos locais
ou outros provedores é baseada em nuvem: o Pacote de integração em nuvem da SAP
(SAP Cloud Integration), que é a
versão de nuvem do Pacote de Integração de processo (SAP Process Integration).
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Solução Hoje – Híbridos Comprovados
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Você
nuca vai andar sozinho
É importante notar que os híbridos não são
uma novidade. Eles estão por aí desde que a nuvem começou a ganhar espaço nos
anos de 2005 a 2007. Centenas de consumidores têm conduzido híbridos com
sucesso no passado, como pode ser visto na lista de referências. Mas no
passado, os consumidores estavam muito sozinhos. Eles tinham que conectar seus
aplicativos de nuvem com back-end sozinhos e manter as interfaces até que um
lado ou outro mudasse a função. Às vezes estas interfaces também eram baseadas
em ficheiros unidimensionais, tornando-as lentas, tendiam a erros e não eram
muito amigáveis ao usuário, tanto que os usuários frequentemente tinham a
sensação de que os processos acima seriam interrompidos no meio da operação
devido à falta de integrações mais avançadas.
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| Implementação Híbrida: Inovações planejadas para integração |
A
SAP está comprometida a entregar uma integração produtizada, o que é diferente
de uma interface em que a integração é comum e mantida. É compromisso da SAP de
que os dois lados, nuvem e on-premise, tenham uma ótima interação. Também é
compromisso da SAP de que a integração seja mantida e que sobreviva a qualquer
mudança funcional de um lado ou do outro.
Integração
de dados
A integração é entregue em três buckets. O
primeiro lida com a integração de dados. É a base de uma integração, garantindo
que um campo no mundo on-premise é posicionado para o campo correspondente
correto no mundo da nuvem, e esta sincronia é feita de maneira rápida e suave,
permitindo, em particular, uploads delta.
Integração
de processo
O segundo bucket lida com integração de processo. O fato dos
campos de dados já estarem posicionados já é de boa ajuda, mas não é o
suficiente. Usuários não devem ter a sensação de que um processo que eles
começaram vai parar no meio, exigindo que eles redigitem informação que eles já
tinham digitado, ou fazer o login de novo porque existe uma transferência do
mundo on-premise para o mundo da nuvem. Processos como gestão de desempenho
normalmente começariam em um ambiente de portal de gerente e rapidamente migrariam
para um aplicativo de gestão de desempenho. Eles começam com on-premise e deram
sequencia na nuvem. Isto não deve ser problema para o usuário. Por outro lado,
processos como contratação frequentemente se originam em um sistema de recrutamento
e tem que continuar no ERP, por exemplo, enviar requisições. Novamente, isto
não deve ser problema para o usuário. Os processos devem fluir calmamente, e
deve ser transparente para o usuário toda vez que uma transferência aconteça
entre os sistemas. Por outro lado, o processo de recrutamento pode começar em
sistema ERP, via criação de uma posição / vaga. Depois isto é transferido para
recrutamento em nuvem, resultando na criação de uma requisição.
Experiência
do usuário
O terceiro bucket lida com a experiência do usuário. Sincronizar
modelos de dados e processos sem falhas é, com certeza, fundamental. Mas
usuários indo de uma janela para outra não devem ter a impressão de que estão
mudando de ambientes. Cores, fontes, e a maneira como os componentes são
mostrados em um ambiente de portal deve parecer coerente, consistente e
visualmente atrativa. É compromisso da SAP que os processos híbridos ocorram em
aplicativos de portal que sintetizam componentes de nuvem de uma maneira
totalmente transparente para o usuário.
A SAP entrega conteúdo integrado para
vários processos, e a plataforma de extensão desse conteúdo com pontos de
integração adicionais relevantes para as indústrias ou regiões do consumidor. A
integração é entregue como add-ons, em paralelo com o ciclo de enhancement
package normal. O lançamento desses add-nos é sincronizado com o ciclo de
lançamento estabelecido da SuccessFactors. O veículo para implementar os
add-nos é uma solução de implantação rápida (RDS), assegurando um escopo fixo
duração enquanto proporciona tranquilidade para uma implantação bem sucedida.
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Implementação Híbrida: entregas planejadas
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Quatro
pacotes entregues na sua porta
O roteiro para a integração segue um ciclo
dos pacotes. Só os primeiros quatro pacotes estão listados aqui. O primeiro
pacote (Pacote 1) foi lançado em maio de 2012 e estava amplamente disponível em
10 de agosto. O pacote continha upload de ficheiro unidimensional de informação
e continha 35 extratores do mundo on-premise aplicados ao planejamento de força
de trabalho em nuvem e soluções em analíticos. O segundo pacote (Pacote 2) é um
pacote técnico com o guia de configurações, assim como elementos de acesso
validado por uma única senha.
O terceiro pacote (Pacote 3), devido ao
lançamento Q4 de 2012, é o primeiro pacote de integração de processo junto ao
middleware integrador de nuvem. É focado em compensação, e também continha a
primeira capacidade de manuseio de delta.
O quarto pacote (Pacote 4), é centrado no
processo de contratação integrado. E é também um passo na direção de uma versão
totalmente em portal do modelo híbrido. É importante notar que em um portal
(assim como o portal da SAP), é esperado um ponto de acesso único para todos os
processos que compõe os modelos híbridos.
O restante desta seção contém explicações detalhadas
de todos pacotes, exceto pelo Pacote 2.
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Integração Add-on - Pacote 1
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O que tem dentro das caixas?
Vamos falar do pacote 1 em
mais detalhes. Como já foi mencionado, foi desenvolvido para assegurar um
mapeamento de dados apropriado entre as soluções diferentes. Suporta upload
dados de funcionários e da organização, via arquivos .csv que contém dados
básicos sobre os funcionários e gestão da organização. A direção da integração
é de HCM on-premise para a gestão de talentos em nuvem. Em
outras palavras, on-premise é o mestre e a nuvem é o escravo.
O pacote 1 é baseado nas
melhores práticas de mapeamento de campo para 29 campos padrão, e ainda permite
15 campos personalizados. Isso assegura uma flexibilidade básica, assim como
seleções de funcionários – nem todos os funcionários precisam ser carregados.
Para cada funcionário
selecionado (PERNR), a reportagem seleciona a pessoa central (CP) e verifica se
este funcionário tem vários contratos ativos (os PERNR são sorteados por CP).
Caso o funcionário tenha vários contratos, um contrato principal deve ser
especificado, porque a integração com a SuccessFactor permite que apenas um
contrato (por PERNR) seja transferido. Para funcionários com vários contratos
ativos, é altamente recomendado especificar o contrato principal. Para aqueles
funcionários cujo o infotipo 0712 não é mantido, a reportagem seleciona um
PERNR.
O primeiro pacote também
traz 35 reportagens de analíticos dentro do padrão.
O pré-requisito e cenários
técnicos para instalar os primeiros pacotes add-on são o seguinte:
·
Integração
add-on 1.0 para SAP ERP Human Capital
Management e SuccessFactors Business
Execution
·
Guia de administração: http://www.service.sap.com/instguides
- Aplicativos SAP Business suite -
SAP ERP Add-ons – Integração add-on para SAP
ERP HCM e SuccessFactors BizX
·
Pré-requisito mínimo: ERP 6.0
SPS15+ EA-HR SP38
·
Outras versões de ERP:
·
ERP 6.0 EhP2 SPS05 ou superior
(SPS05 compreende SP17 para EA-HR 602)
·
ERP 6.0 EhP3 SPS04 ou superior
(SPS04 compreende SP12 para EA-HR 603)
·
ERP 6.0 EhP4 SPS02 ou superior
(SPS02 compreende SP105 para EA-HR 604)
·
ERP 6.0 EhP4 com SAP NetWeaver 7.01 SPS02 ou superior
(SPS02 compreende SP05 para EA-HR 604)
·
ERP 6.0 EhP5 SPS03 ou superior
(SPS03 compreende SP05 para EA-HR 605)
·
ERP 6.0 EhP6 SPS01 ou superior
(SPS01 compreende SP01 para EA-HR 606)
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A Visão da SAP para Integração em Nuvem
|
A base fundamental da integração é a
tecnologia de integração da SAP (apesar de que integração de processo
on-premise também pode ser usada), o que assegura que há dados mestre
apropriados, que a integração está ocorrendo em tempo real, carregando
informação de um lado para o outro, e que tudo isso é feito dentro do nível de
segurança apropriado. Também é a ferramenta que permite que os usuários
monitorem como os processos ocorrem, detectem problemas e obtenham resolução.
Integração em nuvem manipula comunicação em qualquer ambiente, não importa quão
complexo ou heterogêneo.
Historicamente, os consumidores que lidavam
com ambientes híbridos tinham que usar várias técnicas ad-hoc, desde serviços
da web até upload de ficheiros unidimensionais. O valor do SAP Cloud Integrator está na capacidade de simplificar e criar
harmonia na integração. Também permite uma integração baseada em conteúdo. A
SAP, parceiros e consumidores só desenvolvem conteúdo porque a tecnologia que
integra é padrão. Depois o conteúdo é carregado no integrador de nuvem (Cloud
Integrator).
O integrador de nuvem está para herdar a
integração de processo SAP NetWeaver
(SAP PI), o software de integração de aplicativo de empresas tradicional
da SAP, um componente do grupo de produtos NetWeaver usado para facilitar a
troca de informação entre um software interno e sistemas da empresa os de
partes externas. Antes da versão atual, o SAP
PI era chamado de SAP Exchange
Infraestruture (SAP XI). Como
outros componentes NetWeaver, o SAP PI
é compatível com produtos de software de outras empresas.
A tecnologia de integração em nuvem da SAP
oferece as capacidades padrão de um corretor de integração, mediando entre
entidades, variando as exigências em termos de conectividade, formato e
protocolos. Mas isto também reduz o TCO (custo total de propriedade) para uma
integração middleware padrão proporcionando um repositório comum para
interfaces com capacidades em nuvem padrão, especificamente multi-tenancy e
implementação baseada em configuração.
Mais detalhes sobre tecnologia de
integração em nuvem podem ser encontrados em: http://www.watch-the-wave.com/run/SAP-Cloud-Integration?
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Integração de Processo Pré-entregue
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O pacote 3 é o primeiro pacote lançado com
conteúdo construído por cima do integrador de nuvem. O pacote 3 foca em
integração padrão entre SAP ERP HCM e SuccessFactors Compensational Management,
oferece extração de dados flexível e determinação de dados baseada na
configuração, baseada no manuseio de delta para apenas dados modificados em SAP ERP HCM.
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| Integração de Processo Pré-entregue |
O Processo de integração ponta a ponta olha
para os pontos de integração considerando ambas as direções de integração e
oferece integração pré-entregue:
·
Integração pré-definida,
incluindo conteúdo de configuração
·
Características avançadas como
integração acionada por evento
Inovações planejadas
O pacote 4 é focado em contratação, e
também vai fornecer uma solução em portal onde funções diferentes para
processos diferentes são decompostas e expostas como elementos de portal.
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Principais conclusões Soluções de RH combinando o melhor de nuvem e on-premise
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Por
que um híbrido?
·
Gestão de talentos é um espaço
dinâmico e altamente inovador, bem adequado a implementações em nuvem para
entregar inovação rapidamente. Não precisa trocar o seu
sistema de cadastro de RH em funcionamento. Cadastro de RH on-premise lança
valor de integração com outros processos relacionados a ERP trabalhando
on-premise.
Benefício das capacidades de liderança de
mercado da SuccessFactors e alavancagem dos investimentos em cadastro de RH
on-premise. Comprovado – centenas de consumidores
conduzem SuccessFactors e SAP Business Suite integrados com sucesso hoje em
dia. Aumentando o status-quo – nós planejamos
lançar integração de dados, processo e experiência de usuário aprimorada nos
próximos trimestres.
Uma primeira referência para as soluções
híbridas produtizadas da SAP pode ser encontrada em: x
No geral, uma solução híbrida faz sentido
porque alavanca as fundações que muitos consumidores já têm, para fornecer
imediatamente no que realmente faz a diferença: gestão estratégica de talentos
e tomada de decisão estratégica através de analíticos.
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